Necessites una manera de fer arribar publicitat als teus clients? Vols oferir-los promocions per fidelitzar-los i aconseguir noves vendes?
Si necessites arribar als teus clients, aconseguir vendes, oferir-los nous productes, augmentar la visibilitat de la marca o mantenir informats als usuaris de la teva web... perquè no proves a fer-ho amb una campanya d'Email Marketing?
Moltes persones rebutgen la publicitat a les webs, perquè aquesta es sol basar en el nostre historial de visites i cerques, i això pot generar desconfiança i falta de privacitat. Amb l'Email Marketing, la publicitat anirà dirigida directament a les persones que han deixat les seves dades a la teva pàgina web.
Què es l'Email Marketing?
Anomenem Email Marketing a qualsevol forma de publicitat o missatge comercial que es enviat per correu electrònic. Habitualment s'utilitza l'Email Marketing per intentar captar clients o mantenir i "premiar" els clients fidels.
L'Email Marketing normalment s'efectua sobre una base de dades formada pels usuaris que ja ens han adquirit productes, que s'han subscrit a alguna part de la nostra pàgina per obtenir alguna cosa que els oferíem o que ens envien algun tipus de formulari de contacte.
El contingut dels correus en l'Email Marketing es variat: des de promocions i ofertes, newsletters periòdics (butlletins de noticies), informació de nous productes o canvis en algun servei, les possibilitats son molt amplies. L'Email Marketing consisteix doncs, en l'enviament de publicitat, ofertes, promocions, informació del teu negoci... mitjançant el correu electrònic.
Com es porta a terme l'Email Marketing?
L'Email Marketing es pot portar a terme a través de dos tipus de correu electrònic diferents:
Correus Transaccionals
Els correus electrònics transaccionals normalment s'envien accionats per un altre activitat o acció entre l'usuari i l'empresa.
Per exemple, quan adquirim algun producte online i ens envien un email de confirmació. Aquest correu que ens retorna l'acció de fer una compra, seria un cas de correu transaccional dins de l'email marketing. Aquests correus habitualment tenen com a objectiu ajudar, facilitar, assistir al client perquè pugui completar correctament la seva compra o contractació de serveis.
Degut al alt índex d'obertura d'aquests tipus de correus, normalment s'aprofiten per ampliar la relació via email amb els clients. S'aprofita per enviar formularis d'opinió sobre la transacció, fer ofertes per aconseguir que el client torni a adquirir algun producte pròximament, ensenyar productes similars al adquirit pel client o simplement s'adjunta publicitat amb l'email transaccional.
Correus Directes
Els correus electrònics directes, a diferència dels transaccionals, son tots aquells correus basats exclusivament en enviar un missatge promocional.
Son correus de publicitat com podrien ser: una oferta especial o promoció, l'últim catàleg de productes, informació sobre el nostre negoci... Les direccions d'email per poder enviar correus directes, habitualment s'aconsegueixen amb la base de dades de la web de l'empresa: usuaris registrats que han comprat productes o contractat serveis, o que s'han subscrit a la nostra newsletter, usuaris que ens han enviat un formulari de contacte per resoldre algun dubte... tots aquests son emmagatzemats en la base de dades per realitzar després l'Email Marketing.
Quins avantatges et pot aportar una campanya d'Email Marketing
Moltes empreses prefereixen fer ús de l'Email Marketing en comptes d'altres tipus de publicitat. Alguns dels seus principals avantatges son:
- L'Email Marketing permet monitoritzar el retorn de la inversió, que pot ser alt si la campanya es realitza adequadament. Tot i que normalment l'Email Marketing, com a estrategia publicitaria online, queda per darrere de les campanyes SEM (publicitat als cercadors web).
- Realitzar campanyes d'Email Marketing es molt més econòmic i ràpid que enviar publicitat per correu tradicional (bústies, porta per porta, etc.). Ens estalviem molts dels costos de disseny, els d'impressió, posar les direccions i enviar, el temps d'entrega...
- Ens permet arribar directament als usuaris que han triat rebre la nostra informació per correu (mitjançant subscripcions) i que, per tant, la trobaran rellevant. Podem dir doncs que es un mètode de comunicació directe que si esta ben realitzat, es desitjat per part del subscriptor.
- Podem filtrar a quins dels nostres clients enviem publicitat (enviar alguna publicitat amb ofertes especials només a qui hagi adquirit productes o serveis, enviar una oferta o cupó de descompte el dia del seu aniversari, etc.) i enviar-los coses que sabem que els poden interessar.
- A dia d'avui, casi tothom revisa el seu correu electrònic en algun moment del dia. A més, amb l'entrada dels smartphones a la nostra vida, al rebre un correu els telèfons envien una notificació a l'usuari. Això ens assegura que únicament un percentatge petit dels correus que enviem, es quedin sense llegir.
- Comparat amb el correu tradicional, els correus directes d'Email Marketing produeixen molta millor tassa de resposta i més probabilitat d'aconseguir una venda per un negoci.
Problemes de l'Email Marketing
Cal anar en compte! El màxim (i pràcticament únic) problema de les campanyes d'Email Marketing es el perill de col·lapsar l'usuari amb correus molt freqüents (diaris o cada pocs dies) i que aquest es cansi i cancel·li la subscripció o ens posi a la safata de correu no desitjat, de manera que tampoc rebrà els correus electrònics que li enviem en un futur. També pot fer perillar la confiança que tingui en la nostra marca o la imatge que donem online.
Ara ja saps de que es tracta l'Email Marketing i tot el que podem oferir-te pel teu negoci!