Molts cops, veient els anuncis a Internet ens dona la impressió de que la publicitat o el marketing intenta "donar-te por” i, fins i tot, es persecutòria.
El món del marketing i la publicitat va evolucionant dia a dia. Sorgeixen noves tècniques mentre, les anteriors, deixen de funcionar. Però n'hi ha una de la qual podem dir que es la base del marketing, i que no passa de moda. Es tracta del Inbound Marketing o marketing d'atracció.
Es un concepte que defineix un tipus de publicitat amb el que segurament t'hi has trobat algun cop però no ho sabies. A continuació t'expliquem en que consisteix.
Què es el Inbound Marketing?
Inbound Marketing es refereix a les metodologies que combinen tècniques de marketing i de publicitat no intrusives per tal d'intentar seduir els nostres clients ideals, en comptes de perseguir-los.
Es tracta d'acompanyar-los durant el camí, des del principi quan escolten parlar per primer cop de la nostra marca o producte, fins el procés de compra o contractació, que seria l'objectiu final.
Aquestes tècniques t'ajudaran a:
- Atreure visitants a la teva pàgina web, augmentant el número de visites i per tant, de possibles clients.
- Fer que aquests visitants o possibles clients es converteixin en "Leads" (Un Lead es refereix a un possible client amb el que podrem mantenir una relació a llarg termini).
- Automatitzar el marketing del teu negoci per tal de que cada Lead acabi rebent informació concreta sobre els teus productes/serveis i la teva empresa, per tal de tractar que aquest s'acabi convertint en client.
L'Inbound Marketing seria el contrari al marketing tradicional. Aquest últim es intrusiu, e interromp a l'usuari sense el seu consentiment constantment. Pel contrari, amb l'Inbound Marketing s'intenten realitzar accions amigables per tractar d'atreure els possibles clients a la teva marca, i aconseguir que acabin adquirint els teus productes o serveis sense molestar-los.
Però tot i que aquestes tècniques son contraries, no son excloents i es poden arribar a complementar.
Els pilars fonamentals de l'Inbound Marketing
- Buyer Persona: Les estratègies d'Inbound Marketing es centren en el client ideal, que anomenem Buyer Persona. El client l'hem de tractar com el més important dins d'aquest tipus de marketing. Això ens ajudarà a comprendre millor la nostre clientela, i ens farà mes fàcil comprendre quin es el contingut que li crida més l'atenció o que pot satisfer més les seves necessitats. A l'Inbound Marketing ens interessa saber fins l'últim detall del nostre possible client.
- Marketing de continguts:Quan ja coneixem el Buyer Persona (el client ideal fictici) podrem crear continguts que li aportin el valor suficient per ajudar-lo a decidir-se durant el procés de compra. El marketing de continguts també permet a les empreses, guanyar posicions als resultats dels cercadors.
- Segmentació: Amb l'Inbound Marketing, s'acompanya el client durant tot el procés (des de que coneix la marca fins que realitza una compra o contractació) i se li va oferint informació que serà útil per ell segons la fase a la que es troba i el seu perfil.
Les fases poden ser: Quan el client coneix la marca o producte, ho anomenem "consciència". La investigació que fa sobre el que acaba de descobrir, etc. Un altre fase seria el moment de decidir si esta interessat, que li aporta el producte o servei... I finalment la fase d'acció, si decideix comprar el producte o contractar el servei, o no. - Automatització de Marketing: La automatització de marketing es realitza amb software especialitzat per realitzar certes tasques de forma automàtica. Gràcies a això ens assegurem que el possible client rep el missatge perfecte en el moment idoni.
- Anàlisi: L'Inbound Marketing, al tractar-se d'una metodologia completament digital, ens permet analitzar tot el que anem posant en marxa i com en responen els usuaris. Gràcies a aquest anàlisi, amb els resultats es generen dinàmiques de millora continua.
Com es realitza l'Inbound Marketing
La realització de l'Inbound Marketing consisteix en les següents fases per atreure el client:
Atracció
Mitjançant diverses tècniques de marketing i publicitat (com el marketing de continguts, el posicionament SEO de la web, les xarxes socials...) s'intenta atreure els usuaris cap una pàgina web. Aquesta estarà dedicada a contenir informació útil i atraient per intentar conèixer i entendre la necessitat dels usuaris.
Conversió
En aquesta fase, aplicarem els mètodes necessaris per transformar les visites de la pàgina en registres per ampliar la base de dades de l'empresa (base de dades amb informació per determinar el nostre client ideal). Per aconseguir-ho, li oferirem continguts personalitzats i rellevants al usuari.
Però aquests continguts només els podrà descarregar emplenant un formulari amb les seves dades (les dades que necessitem per la base de dades).
Educació
Després del procés de conversió i un cop emplenat el formulari, l'usuari rebrà informació al seu correu electrònic. Aquesta informació l'ajudarà en cada una de les fases del procés de compra/contractació dels teus productes o serveis. Per aconseguir això es fan servir diferents tècniques d'automatització del marketing.
Aquestes tècniques ens permetran mesurar en quin grau l'usuari té més o menys interès en el que ofereix la nostra empresa, i també oferir-li continguts diferents depenent de la fase en la que es troba, el seu perfil o el seu comportament.
Tancament i fidelització
Però l'objectiu final de l'Inbound Marketing no es només vendre els nostres productes o serveis al client final. També pensa en mantenir els clients actuals satisfets i oferir-los informació rellevant i de qualitat. Però no només això!
Tots els potencials clients que no ho han arribat a ser (per falta de recursos o poder adquisitiu, per exemple) però que segueixen la nostra marca, es poden convertir en "patrocinadors" de la nostra marca. Es possible que acabin recomanant la teva empresa als seus coneguts i amics, o fins i tot per internet, recomanant els nostres productes i serveis.
I quins resultats em pot oferir pel meu negoci? M'aportarà avantatges davant de la competència?
L'Inbound Marketing pot aconseguir-te nous clients i de qualitat, aquests parlaran de tu i recomanaran els teus productes. Augmentarà les visites de la teva pàgina web, i per tant, podrà fer-te pujar posicions a les cerques dels buscadors. La publicitat de la teva pàgina, o la que facis per altres canals (xarxes socials, publicitat als buscadors) seran de millor qualitat i sense “perseguir” als visitants.
Aconseguiràs determinar millor quin es el teu client ideal i les seves característiques i això et permetrà enfocar millor la teva publicitat i les vendes. Tot això et farà créixer davant de la teva competència i fer que la gent parli de tu positivament.
Per tot això, podem estar segurs de que l'Inbound Marketing serà beneficiós per tu i la teva empresa!